Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

Tại red88.co, chúng tôi xây dựng từng tính năng xung quanh sự bảo vệ tài khoản của bạn, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Tài khoản an toànDữ liệu được bảo vệThanh toán rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
red88.co Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Làm thế nào để hỏi về chính sách hoặc yêu cầu thay đổi

Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu sao chép thông tin tài khoản của bạn, hoặc có câu hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ qua ba kênh chính.

Hỗ trợ Trực tuyến Trò chuyện ngay lập tức với đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi qua trình trò chuyện trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng di động, có sẵn để giải đáp các câu hỏi về chính sách.
Email Hỗ trợ Gửi email chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi và nhận phản hồi từ một nhân viên pháp lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm Tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn Cài đặt > Quyền riêng tư, để xem lịch sử xử lý dữ liệu và yêu cầu các thay đổi.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu được gửi qua kết nối được mã hóa SSL và không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ…

Mã hóa SSL

Tất cả các giao dịch từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động được bảo vệ bằng giao thức mã hóa cấp ngân hàng SSL/TLS tiêu chuẩn.

Xác thực Đa yếu tố

Các yêu cầu rút tiền yêu cầu xác nhận OTP được gửi đến số điện thoại hoặc email của bạn để ngăn chặn truy cập trái phép.

Nhật ký Hoạt động

Bạn có thể xem tất cả các lần đăng nhập, nạp tiền và rút tiền trong tab Lịch sử của tài khoản, giúp bạn phát hiện bất thường.

Chính sách Lưu giữ

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc khi tài khoản không hoạt động trong 36 tháng, tuân theo luật địa phương.

Quyền Truy cập Dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào qua Cài đặt > Xuất Dữ…

Liên Hệ Riêng tư

Nếu bạn có mối quan tâm về quyền riêng tư, hãy liên hệ đội riêng tư của chúng tôi; chúng tôi xử lý tất cả các vấn đề tuân thủ…

Các câu hỏi phổ biến về pháp lý và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà khách hàng thường đặt ra về cách chúng tôi hoạt động, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy liên hệ với chúng tôi qua hỗ trợ trực tuyến hoặc email.

Hoạt động của red88.co phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ có sẵn ở những nơi được phép theo quy định hiện hành. Chúng tôi tuân thủ các yêu cầu bảo vệ dữ liệu và ghi lại giao dịch áp dụng cho các khu vực mà chúng tôi hoạt động. Nếu bạn không chắc chắn liệu bạn có thể truy cập không, hãy kiểm tra với hỗ trợ địa phương của chúng tôi.

Có. Mỗi giao dịch được mã hóa bằng cách sử dụng SSL/TLS và được xử lý trực tiếp thông qua các nhà cung cấp thanh toán được xác minh. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết thẻ, mã PIN hoặc số điện thoại của bạn trên máy chủ của chúng tôi. Chỉ một mã tham chiếu giao dịch được lưu giữ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về bạn hoặc yêu cầu xóa từ Cài đặt > Quyền riêng tư, hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại bản ghi để tuân thủ.

Có thể. Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu tuân thủ từ cơ quan quản lý, hoặc vi phạm chính sách, chúng tôi có thể giới hạn quyền truy cập tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email với lý do chi tiết và các bước tiếp theo.

Chúng tôi lưu giữ nhật ký đăng nhập trong 12 tháng để phát hiện hoạt động trái phép và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Sau 12 tháng, các bản ghi này được xóa vĩnh viễn. Bạn có thể xem hoạt động đăng nhập gần đây của bạn bất kỳ lúc nào trong tab Lịch sử Tài khoản.

Nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập để đặt lại qua email hoặc OTP. Nếu tài khoản của bạn bị khóa, hãy liên hệ hỗ trợ trực tuyến hoặc email với ID tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và mở khóa tài khoản trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên của bạn, nhớ tùy chọn và phát hiện gian lận. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán đã ủy quyền để xử lý giao dịch.